京东,破罐子破摔,无视用户体验,无视用户投诉

在之前的文章中,我有一个订单从9月3号到现在11月22号,一直没有发货,不管从什么角度看都是是满足京东不发货规则的规定或者满足正常消费认为的不发货情况。

但就是在这样的情况下,京东是怎么做的呢?

一、客服接电话不说话

京东买第三方食品靠谱吗?不靠谱!两个半月不发货,京东也消极处理!

在这篇文章中就提到,我试图通过练习京东处理这个不发货事情,结果京东的客服在接听后6分钟时间里没有说话,消费者在听筒另一端不管怎么说,京东客服都是高高在上爱答不理在闲聊。

可见京东的客服水平已经降到了一个什么样的层次,京东或许已经不再关系消费者感受。

二、不受理客服投诉

以前,只要投诉是正当的,事实清楚的,京东都会受理,都会回复。

但是上面所说的客服不说话的情况,我尝试投诉了4次,没错,4次,他们也能查到过往投诉单,但均没有后续,没有告诉我是因为什么情况造成接通电话闲聊不说话,怎么处理,处理结果是什么,甚至了无音讯,石沉大海,没有后话,不管怎么问,怎么查,看起来就是京东是不打算管这个事情,不打算受理这个事情。

很好,京东店大嘛!

三、不按规则办事没有商业信誉

关于卖家一直不发货这一情况,按照我之前的文章解读

京东购买第三方商品未发货怎么维权,维权的依据是什么?

是完全符合不发货情况的,是需要按照京东指定的规则对消费者进行赔偿的。

那么京东是怎么做的呢?

京东告知商家赔付5元,而且是最多赔付5元,京东最多赔付10元京豆。

而按京东的规则计算则是:87.32*0.3=26.196

当我拿着京东的规则去问处理售后问题的京东专员时,京东是怎么答复的?

京东规则的最终解释权归京东所有,目前我们可以不按规则来,以京东给消费者的解释为准。

也就是,对外展示宣传的,白底黑字的东西,被京东蔑视了。

京东,果然是名不虚传的规则王,每年都在改规则,用户权益一年比一年薄弱。

没事,京东店大嘛!

四、不受理用户投诉

如果说,是个别京东客服败坏了名声,那么我觉得怎么样都要给京东一个机会,正名声。

所以,我尝试联系京东,并对处理投诉的专员不按京东规则办事,公然无视规则,无视消费的情况,向京东做了投诉反馈。

结果,和上面投诉京东客服接通电话不说话的情况一样,这个问题,我尝试投诉了三次,但是,直到今天为止,我并没有接到京东的任何回复,就是一个回电都没有!

石沉大海,莫过于此!

京东,店大嘛!

希望京东能像其他大公司一样,不断的欺压消费者,漠视消费者,这样就能在适当的时候,和其他曾经的大公司一样,破产!!!

原创文章,作者:蓝洛水深,如若转载,请注明出处:https://www.ilanluo.com/9838

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